tapple（タップル）の”メッセージ”について、このような疑問はありませんか。
・マッチングしたのにメッセージが送れない
・急にメッセージが見られなくなってしまった
本記事では、アプリの専門メディアが、タップルで「やりとりができない理由」「対処法」を解説しました。
タップルのメッセージが見られないor送れない理由と対処法
タップルでメッセージが見られない・送れない際に考えられる理由は全部で5つあります。
対処法も合わせて解説しているので、ぜひ参考にしてください。
1. 本人確認ステップ1を完了していない
マッチングアプリでは18歳未満の利用を防ぐために、法令で利用者の「本人確認」「年齢確認」が義務付けられています。
もちろんタップルもその一つで、タップルにおいては「本人確認ステップ1」を済ませなければ、異性とメッセージのやり取りができない仕様になっています。
メッセージが送られてきたとしても、↓のようにモザイク（灰色の線）がかかっており、内容を詳しく見ることはできません。
言い換えれば、それだけ安全性の高いマッチングアプリでもあるのです。
本人確認ステップ1のやり方
本人確認ステップ1は身分証明書を用意のうえ、下記の流れで行うことができます。
- マイページ左上の歯車マーク「設定」を開く
- アカウント情報の「本人確認」をタップする
- 「申請する」⇒「ステップ1の申請を行う」をタップする
- 本人確認書類を選択し、スマホで撮影を行う
- 「送信する」をタップする
健康保険証を使う場合は、「保険者番号」などのマスキングを忘れないように注意してください。
2. 有料登録していないor有料期間が終わった
女性は本人確認さえ行えばメッセージ機能が利用できます。
一方で、男性の場合は本人確認に加えて有料登録も行わないと、女性とメッセージのやり取りはできません。
無課金で使っている、もしくは有料期間が終了した男性は、有料プランへと加入しましょう。
有料登録のやり方
有料プランへの加入は、マイページの「プラン 無料 変更」から行えます。
ちなみに「シンプルプラン」「スタンダードプラン」、どちらに加入してもメッセージはし放題です。
3. 相手がブロックor退会した
メッセージが急に消えた場合は、相手にブロックされた可能性が高いです。
タップルでは
・性格が合わない
・会話が面白くない
・不快な思いをした
などの理由で相手からブロックされると、やり取り一覧から「メッセージ履歴」が削除されます。
そして、プロフィールには「退会済み」と表示され、メッセージを送ることができなくなります。
やり取りしていた相手がタップルを退会した場合も同様です。
4. 規約違反のメッセージを送ったor送られた
規約違反のメッセージを送った場合、もしくはマッチングした相手が送ってきた場合、そのメッセージは運営により削除されてしまいます。
・カットモデルの募集・芸能界へのスカウト
・不審なサイト・アプリ・SNSへの誘導
・パパ活など金銭のやり取りが発生する出会い
・本名・住所・勤務先など個人情報の収集
・性的な欲求を満たすためだけの利用
規約違反に該当したメッセージは「運営により削除されました」と表示され、送られてきた側はメッセージの内容を確認することができません。
また、タップルでは2021年10月からメッセージ上でのLINE交換も禁止になったので注意しましょう。
タップルは「健全な出会いを目的としたマッチングアプリ」であることをお忘れないように！
5. アプリor回線の不具合
アプリや回線の不具合が原因で、メッセージ機能が使えなくなるケースもあります。
アプリが原因の場合は、復旧されるのを待つしかないでしょう。
一方で、回線が原因の場合は、通信環境の良いエリアに移動することで解決するケースも多いです。
やりとりできない理由がどうしても分からない場合は？
理由・対処法がどうしても分からない場合は、タップルのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
公式サイトから、相談に関して「リクエスト」を送ると、3日以内にメールが送られてきます。