「タップルに急にログインできなくなった…」
「アプリが開かないけどどうすればいいの？」
と、急にログイン出来なくなってお困りの人も多いはず。
そこで出会いの専門メディアが、タップルにログインできない原因を調査！
これを読めば、ログイン出来なくなった時の対処法が分かります♪
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タップルにログインできない時の対処法4選
「タップルに入ろうとしたら、急にログイン出来なくなった！」という経験をしたことがある人は多いかと思います。
アプリを開けない状態が続くと、マッチングの機会を逃したり、メッセージのやり取りに支障が出てしまったりと困りますよね。
ログイン出来なくなった時の対処法4つをご紹介するので、ぜひ試してみてください！
1．スマホを再起動する
単純にスマホの通信障害でログイン出来なかったり、エラーが出てしまったりする場合もあります。
そのため、一度スマホの電源を落として再起動してみましょう。
これだけでログインできることもあります。
2．バックグラウンドの再生を切る
複数のアプリを起動していると、通信障害が起きている可能性も考えられます。
・通信エラーでページが正常に表示されない場合
・ログイン出来ない場合
などは、バックグラウンドでアプリが複数起動していないか確認してみましょう。
バックグラウンドで起動しているアプリを閉じることで、正常に作動する場合もあるので試してみましょう。
3．アプリをアンインストール→再インストール
一度アプリをアンインストールしてから、時間を置いて再インストールしてみるのも手です。
再インストールすることで不具合が治る可能性もあります。
アプリをアンインストールする際は、ログインしているID・パスワードを忘れないようにメモなどに控えておきましょう。
IDは、マイページ画面上部のメニューになる「アカウント設定」で確認できます。
特にアプリのバージョンを更新していなかった場合は、ログイン出来なくなるケースが多々あるので、アンインストール→再インストールで治る可能性が高いです。
4．通信環境を変える
通信環境が悪くてログイン出来ない可能性もあります。
特に4Gや3G通信の場合は、利用している地域のネットワークの速度などによって影響を受けます。
時間を置いて再読み込みを行うか、Wi-Fiに切り替えてみましょう。
ネットワークの設定をオフにして再度ネットワークに接続することでログインできる場合もあるので試してみてください。
それでもログインできない場合
スマホの再起動やネットワーク設定、アプリの再インストールによってすぐに治る場合もあります。
これらの対処法を試してもログイン出来ない・エラーが出る場合は、「お問い合わせ」ページから一度運営に問い合わせてみましょう！
タップルにログインできない原因
続いて、タップルにログイン出来ない3つの原因を見ていきましょう！
1．通信障害
こちら側に問題がある場合、原因として考えられるのは通信障害によるものです。
・4G環境で利用している（住んでいる地域のネット状況に左右されやすい）
・電波が悪いところで利用している
・ブラウザに問題がある
・利用端末に不具合がある
など、通信障害によってログイン出来なくなっている可能性があるので、スマホの通信環境を見直してみましょう。
スマホのデータが重くなってアプリ動かなくなっているというケースもあるので、空き容量などもチェックしてみてくださいね。
2．アプリの不具合orシステムエラー
タップルのアプリ側の問題によって、ログイン出来なくなっている可能性も考えられます。
システムエラーなどタップル側の不具合によってログイン出来ない場合は、
・通信環境の良い場所で再度お試しください
・通信に失敗しました
などのエラーメッセージが表示されます。
この場合は、タップルのサーバーなどに不具合が起きている可能性があるので、しばらく時間を置いてからアクセスしてみましょう。
とはいえ、タップル側が不具合に気づいていない場合もあります。
そのため、TwitterなどのSNSで同じようにアクセスできない人はいないかチェックしてみましょう。
同じ時間帯にログイン出来ない人が多いなど、明らかにおかしい場合は、タップルの運営に報告したり問い合わせてみてください！
3．外部サービス連携の不具合
タップルは、GoogleアカウントやFacebookアカウント、Apple IDなどの外部サービスとも連携しています。
そのため、連携先のサービスで不具合が起きていると、ログイン出来なくなる可能性があります。
中でも特に注意したいのは、連携している外部サービスを退会するとタップルにログイン出来なくなる点です。
Facebookアカウントで登録したことを忘れていて、そのままFacebookを退会してしまうと、急にタップルにログイン出来ないという状況が発生します。
よくある事例の一つなので、タップル利用中は連携先のサービスを退会しないようにしましょう。
連携しているSNSを退会してしまった場合
もし退会した後で、タップルにログイン出来なくなった場合は、サポートに問い合わせて対処してもらってください。
他にもログイン出来ない原因として、
・メールアドレスやID、パスワードを忘れた
・タップル側のシステムメンテナンス中
・間違ってタップルを退会してしまっていた
・強制退会になっていた
なども考えられます。
大抵の場合、ご紹介した対処法によって改善することが多いのです。
しかし、何を試してもログイン出来ない場合は、一度サポートに問い合わせてみましょう。